Torre

IMPORTANTE: 

1. KOSMOS ESTUDIO no se compromete en ningún caso con un día y una hora especifica de entrega, los tiempos que te damos son meramente informativos.

2. KOSMOS ESTUDIO realiza sus entregas a través de empresas transportadoras, el tiempo de entrega de estas es un asunto ajeno a nuestra labor.

Actualmente estos son nuestros tiempos estimados, pero recuerda, son meramente informativos y se basan en el promedio historico de tiempos de entrega:

 Para la compra de PRODUCTOS PERSONALIZADOS debes validar en la descripción del producto el tiempo estimado de despacho. 

TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA 

• Bogotá: De 1 a 5 días hábiles 

• Ciudades principales: de 2 a 5 días hábiles 

• Poblaciones intermedias y municipios: de 3 a 10 días hábiles 

• San Andrés y Providencia de 5 a 8 días hábiles 

 
PROCESAMIENTO DEL PEDIDO 

Los tiempos de entrega de tu pedido empiezan a contar a partir de la fecha de envío desde nuestras instalaciones hacia la dirección indicada en el proceso de compra. 

Una vez finalices el pedido en nuestra página web, recibirás un correo electrónico de confirmación de la compra, en el cual te recordamos los detalles de tu pedido, así como la información de facturación y de entrega. 

Para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta 1 día hábil. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de este. 

Es importante que tengas en cuenta que los sábados, domingos y festivos no se realizan despachos. 

Una vez que enviemos tu pedido, recibirás un correo electrónico con una notificación de envío que contiene su número de seguimiento. Con este número de rastreo, podrás visitar el sitio web de la empresa transportadora para ver el estado del envío actualizado.

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto pues depende de la logística interna y tiempo en las rutas de entrega de las empresas transportadoras. 

En caso de que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte con: 

La línea de Servicio al cliente a través de nuestro correo: servicioalcliente@kosmosestudio.com